服务与支持
瀚鼎一直把服务放在很重要的位置,深知客户需要的不仅仅是优质的产品,更需要无忧、放心的售后支持与服务!
设备的保修期限为设备正式验收合格之日起 12 个月内,期间由卖方负责免费维修维护设备 (易损件除外)。如有设备品质异常,卖方售后服务人员应在收到买方通知后的 24 小时内到达设备现场。
如保修期内出现品质异常,且卖方确定现场无法修复的,卖方需另提供样机或新机与买方更换。
保修期满后,卖方仍应负责对设备进行维修维护,但仅收取合理的工时和合理的交通费用,涉及设备相关配件的更换和购买,卖方仅收取配件的成本费用。
瀚鼎提供从需求分析,产品方案,使用指导,到售后跟踪一站式服务
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